Termos de Uso

1. Sobre o serviço

A Utmroi é uma plataforma de rastreamento e atribuição de marketing: conecta cliques de campanhas de anúncios às vendas realizadas no checkout do Cliente, permitindo visualizar métricas de origem de tráfego, atribuição e retorno sobre investimento (ROI).

2. Conta e elegibilidade

Para usar a Utmroi você precisa criar uma conta com e-mail válido. Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por toda atividade realizada com sua conta.

3. Responsabilidade sobre dados de clientes finais

Ao usar a Utmroi para rastrear campanhas e vendas do seu negócio, você (Cliente) é o controlador dos dados dos seus próprios clientes finais — a Utmroi atua apenas como operadora, processando esses dados exclusivamente para prestar o serviço contratado. Você é responsável por garantir que possui base legal e avisos adequados (por exemplo, em seu próprio checkout ou site) para o tratamento desses dados.

4. Integrações com terceiros

A Utmroi se integra com plataformas de checkout (via webhook) e com o Meta (Facebook Ads), entre outras. Essas integrações dependem da disponibilidade, dos termos e das políticas dos próprios provedores, que estão fora do nosso controle direto.

5. Uso aceitável

• Não utilizar a plataforma para atividades ilegais ou fraudulentas.
• Não tentar acessar dados de outras contas/workspaces além do seu.
• Não tentar contornar limites técnicos ou de segurança da plataforma.

6. Planos e cobrança

Novos Clientes têm acesso a um período de teste gratuito de 7 (sete) dias ou até atingir 30 (trinta) vendas processadas pela plataforma — o que ocorrer primeiro. Encerrado o período de teste, é necessária a contratação de um plano pago para manter o acesso, cujos valores e limites estão descritos na página de Preços/Assinatura da plataforma.

• O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, sem multa.
• Reembolsos são aceitos em até 7 (sete) dias a contar da contratação do plano, nos termos do direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

7. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Utmroi é fornecida "como está" e "conforme disponível", sem garantia de resultado financeiro, ROAS, taxa de conversão ou atribuição 100% precisa — a precisão do rastreamento depende de fatores fora do nosso controle (comportamento do navegador do visitante, disponibilidade da API do Meta, dados enviados pela plataforma de checkout do Cliente).

Não nos responsabilizamos por:

• Decisões comerciais tomadas com base nas métricas exibidas pela plataforma.
• Bloqueios, banimentos ou suspensões impostos pelo Meta ou por plataformas de checkout integradas.
• Alterações nas APIs de terceiros que afetem o funcionamento da Utmroi.

Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 3 (três) meses anteriores ao evento que originou a reclamação, exceto em caso de dolo ou culpa grave. Não respondemos por lucros cessantes, perda de chance ou danos indiretos.

8. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no produto ou na legislação. A data no topo desta página indica a versão mais recente.

9. Legislação aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Taubaté/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, ressalvadas as hipóteses de competência absoluta previstas em lei (especialmente o foro do consumidor, quando aplicável).

10. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@utmroi.com.br.